Política de Envíos

En BRINTEL simplificamos tus envíos con reglas claras y beneficios reales, sin letras chiquitas.

Envíos terrestres gratis

Todos tus envíos terrestres son completamente gratis, sin importar el peso o volumen de tu compra.

Envío aéreo (día siguiente) gratis en pedidos grandes

Pedidos mayores a $5,000 MXN + IVA y hasta 10 kg califican para envío aéreo sin costo. En pedidos de menor importe, el envío aéreo tiene un costo de $179 MXN + IVA (hasta 10 kg).

Entregas en tiempo récord

Nuestra red logística está distribuida estratégicamente para entregar vía terrestre en 1 día en la gran mayoría de los pedidos. Siempre enviamos por el medio más confiable para asegurar tu satisfacción.

Entrega a domicilio el mismo día

Disponible en ciudades con cobertura de entrega local, bajo estas condiciones:

Pedidos mayores a $5,000 MXN + IVA: sin costo de envío. Pedidos de menor importe: $179 MXN + IVA.
Órdenes realizadas antes de las 4:00 pm.
Entrega el mismo día (aprox. 2 horas o menos fuera del centro del país).
Cobertura hasta 25 km del punto de despacho más cercano.
Aplica solo en ciudades participantes y no aplica en envíos volumétricos.

CDMX y Área Metropolitana: por las condiciones de tráfico de la ciudad no podemos prometer entregas en menos de 2 horas, pero haremos todo lo posible para que tu pedido llegue ese mismo día (órdenes ingresadas antes de las 4:00 pm).

Entrega día siguiente

En ciudades con cobertura, entrega en ruta con horario abierto de 08:00 am a 6:00 pm para órdenes realizadas antes de las 5:30 pm, con cobertura hasta 25 km. Este servicio es gratuito en ruta abierta y aplica también para carga voluminosa (tramos, gabinetes, etc.). La entrega es a bocacalle, libre de maniobras de movimiento en interiores.

Con Estafeta Metropolitano, además, tenemos entrega día siguiente en las áreas metropolitanas de: Tepotzotlán, México Norte, México Sureste, Guadalajara, Monterrey, Mérida y León.

Empaque seguro y seguro gratis

En caso de pérdida, faltante, daños o retrasos en la entrega de tu mercancía, en BRINTEL nos comprometemos a ayudarte. Tienes un plazo de 48 horas después de recibido el paquete para hacer tu reporte, de acuerdo con las políticas de las paqueterías.

Para reportar un problema, escríbenos por WhatsApp al +52 55 7749 9225 o a [email protected], compartiéndonos:

Una breve descripción del daño (de preferencia con firma del empleado de la paquetería).
Fotos de todos los ángulos posibles donde se vea claramente el número de guía y los datos de la paquetería, mostrando cualquier señal de violación o daño en la caja, paquete o tarima.
Fotos del empaque interior y de los daños que presente físicamente el producto.

Nota: para envíos a usuarios finales, consulta también nuestra Política de Devoluciones.